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Se avexe não

TROCOU A MÃO,
A GENTE RESOLVE

Deu ruim no tamanho ou mudou de ideia? Sem estresse — o processo é rápido e sem letra miúda.

Prazo pra troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido pra pedir troca ou devolução, direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor pra compras online. Depois desse prazo, avaliamos caso a caso — manda mensagem que a gente vê o que dá pra fazer.

Condições da peça

  • Sem uso, sem lavagem e sem cheiro de perfume ou cigarro.
  • Com etiqueta e lacre originais, do jeito que chegou.
  • Embalagem original sempre que possível (não precisa ser igual, só protegida).

Chegou com defeito de fábrica ou peça errada? Aí a história é outra — a gente cobre o frete de volta e prioriza sua troca. Isso não é sua culpa, é nossa.

Como pedir

  1. Chama a gente no WhatsApp ou Instagram com o número do pedido.
  2. Conta o motivo (tamanho, cor, arrependimento ou defeito).
  3. A gente manda o passo a passo pra postar o pacote.
  4. Assim que recebemos e conferimos, o reembolso ou a troca sai em até 7 dias úteis.

Reembolso

Compra no cartão volta na fatura (pode levar até 2 faturas, dependendo do banco). Compra no Pix, o dinheiro volta direto pra sua conta. Sem pegadinha, sem crédito forçado na loja — só se você preferir.

Ficou com dúvida? Dá uma olhada em Segurança ou chama o time direto.